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集團新聞

拾金不昧贏贊譽 熱情服務出業績


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置身人來人往的商場里,正能量的事情無處不在。一個所有日百人都會踐行的舉手之勞,一樁令他人連連贊譽的好人好事,無不踐行著“誠信日百”的理念,感動著每一位來到日百門店的顧客。今天,我們就來說一說發生在新瑪特購物廣場拾金不昧的故事......

2020年4月28日晚,新瑪特購物廣場男裝部比亞圖導購員孫崇霞在整理貨品時,無意間從一件外套兜里發現了900元現金以及一張名片,這把孫崇霞嚇了一跳,“這是誰放衣服里的錢啊”,孫崇霞心想,"顧客丟了這么多錢該多著急啊",想到這,孫崇霞立馬打電話上報部門經理安紅。

安紅經理通過名片上電話聯系失主,但名片聯系人卻說她并未到過新瑪特購物廣場。為了盡快找到失主,安紅經理緊急聯系安全部,一起通過監控視頻查找,一天一天的往前翻看監控,功夫不負有心人,經過整整三天的尋找,在翻遍二十天的視頻后,終于找到了線索。

原來是4月8日一位顧客試衣時,看中了這件衣服,打算買了直接穿,就把衣服里的東西放到口袋里。交款時,突然接到一個緊急電話,便匆匆脫下衣服離開了。于是,安紅經理拿著截取的失主照片,與名片上的聯系人溝通,終于在5月1日晚8點聯系上了失主,失主既驚訝又感動。

5月2日下午,失主裴先生來到總服務臺將丟失的900元現金取回,并對我們的工作人員的服務進行了肯定。隨后,他又到了三樓比亞圖專廳購買了多件衣服,還表示日百服務是真的好,感受到了什么是“總是讓顧客買到稱心的商品;總是讓顧客得到放心的感覺;總是讓顧客感到親情的服務;總是讓顧客收到意外的驚喜”,以后買衣服還要來新瑪特!沒想到,第二天上午裴先生介紹了四位朋友又來到我們商場,到比亞圖專柜購買了多件衣服,朋友們也對日百的服務豎起了大拇指。

新瑪特購物廣場拾金不昧的行為體現出日百人細致入微的工作態度以及體貼入微的服務理念,體現出日百“精誠團結 敬人敬業”的企業精神,同時將日百集團“以顧客經營為中心”理念貫穿于工作全過程,不斷為顧客提供優質服務。

我們相信,只要“用心”服務顧客,“用心”感動顧客,將“服務”兩個字做到極致,“想顧客所想,急顧客所急”,我們的顧客就會感受到我們的真心誠意,感動顧客、真誠熱心的服務定能贏得更多顧客的信賴!

 
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